Algemene Voorwaarden

Fixivi is een online platform dat reparatiewinkels in Nederland verbindt met consumenten die op zoek zijn naar een betrouwbare reparateur. Fixivi is gevestigd in Nijmegen, Nederland.

⚠ KVK-nummer: nog in te vullen

⚠ BTW-nummer: nog in te vullen

⚠ E-mailadres: nog in te vullen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle bezoeken aan en het gebruik van het platform Fixivi (reparatie-directory.vercel.app);
• Alle abonnementen die reparatiewinkels afsluiten via Fixivi;
• Alle boekingen en betalingen die via het platform worden verwerkt.

Door gebruik te maken van het platform ga je akkoord met deze voorwaarden.

Reparatiewinkels kunnen zich aanmelden voor een maandelijks abonnement van €4,99 per maand (excl. BTW). Dit abonnement geeft recht op:

• Een vermelding in de Fixivi directory;
• Een profielpagina met categorieën, beschrijving en contactgegevens;
• De mogelijkheid om het Fixivi Keurmerk aan te vragen.

Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Opzegging dient minimaal 24 uur voor het einde van de lopende abonnementsperiode te worden doorgegeven via e-mail. Bij opzegging blijft de vermelding actief tot het einde van de betaalde periode. Restitutie van reeds betaalde termijnen is niet mogelijk.

Wanneer een consument via het Fixivi platform een reparatie boekt en betaalt, brengt Fixivi een platformfee van 2,5% van het reparatiebedrag in rekening bij de reparatiewinkel. Deze fee wordt automatisch verrekend bij uitbetaling via Stripe.

De platformfee is uitsluitend van toepassing op betalingen die via het platform verlopen. Reparaties die buiten het platform om worden afgehandeld vallen hier niet onder.

Het Fixivi Keurmerk wordt uitsluitend toegekend aan reparatiewinkels die:

• Schriftelijk hebben verklaard uitsluitend officiële onderdelen te gebruiken;
• Een geldige leveranciersfactuur hebben ingediend als bewijs;
• De Fixivi gedragsnorm hebben geaccepteerd (zie het Fixivi Manifest).

Fixivi behoudt zich het recht voor het keurmerk in te trekken indien een winkel de gedragsnorm schendt, structureel negatieve beoordelingen ontvangt, of onjuiste informatie heeft verstrekt bij aanmelding.

Fixivi is een bemiddelingsplatform. Wij sluiten geen reparatieovereenkomsten — die worden gesloten tussen de consument en de reparatiewinkel. Fixivi is dan ook niet aansprakelijk voor:

• De kwaliteit van uitgevoerde reparaties;
• Schade aan apparaten tijdens of na een reparatie;
• Onjuiste informatie verstrekt door een reparatiewinkel;
• Niet-nagekomen afspraken tussen consument en winkel.

De aansprakelijkheid van Fixivi is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in de betreffende maand aan abonnement is betaald.

De reparatiewinkel garandeert dat:

• Alle verstrekte informatie op het platform correct en actueel is;
• Zij beschikt over de benodigde vergunningen en registraties om reparatiediensten aan te bieden;
• Zij zich houdt aan de Fixivi gedragsnorm zoals beschreven in het Fixivi Manifest;
• Zij bij gebruik van het Fixivi Keurmerk daadwerkelijk voldoet aan de gestelde keurmerk-eisen.

Betalingen verlopen via Stripe. Door het afsluiten van een abonnement ga je akkoord met de betalingsvoorwaarden van Stripe. Fixivi verwerkt geen betaalgegevens zelf.

Consumenten die een reparatie hebben betaald via het platform en een geschil hebben, kunnen contact opnemen met Fixivi. Fixivi zal bemiddelen, maar is niet verplicht tot terugbetaling tenzij de reparatiewinkel de dienst niet heeft geleverd.

Fixivi behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd per e-mail. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland (rechtbank Arnhem-Leeuwarden, locatie Arnhem).

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via:

⚠ E-mailadres: nog in te vullen

Fixivi, Nijmegen, Nederland