Privacybeleid

Fixivi, gevestigd in Nijmegen, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

⚠ KVK-nummer: nog in te vullen

⚠ E-mailadres: nog in te vullen

Fixivi verzamelt de volgende persoonsgegevens:

Van consumenten (klanten):

• Naam
• E-mailadres
• Postcode (optioneel)
• Reparatie-interesses (optioneel)

Van reparatiewinkels:

• Winkelnaam, adres, postcode, stad
• E-mailadres en telefoonnummer
• Beschrijving en categorieën
• Leveranciersfactuur (bij keurmerk-aanvraag)
• Stripe klant-ID en abonnementsstatus

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Accountbeheer — om je account aan te maken en te beheren (grondslag: overeenkomst);
• Zoekopdrachten — om relevante winkels bij jou in de buurt te tonen op basis van postcode (grondslag: gerechtvaardigd belang);
• Betalingen — om abonnementen en platformbetalingen te verwerken via Stripe (grondslag: overeenkomst);
• Keurmerk-verificatie — om de kwaliteit van aangesloten winkels te waarborgen (grondslag: overeenkomst);
• Communicatie — om je te informeren over je account of abonnement (grondslag: overeenkomst).

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: zolang je account actief is, plus maximaal 2 jaar daarna;
• Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht);
• Leveranciersfacturen: 2 jaar na intrekking keurmerk.

Fixivi deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Supabase — onze database- en authenticatieprovider (servers binnen EU);
• Stripe — betalingsverwerking (Stripe Inc., privacybeleid van toepassing);
• Vercel — hostingprovider voor het platform.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden. Wij delen geen gegevens voor marketingdoeleinden van derden.

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben;
• Correctie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren;
• Verwijdering — je kunt verzoeken je gegevens te laten verwijderen;
• Beperking — je kunt de verwerking laten beperken;
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• Overdraagbaarheid — je kunt je gegevens opvragen in een gangbaar formaat.

Om een verzoek in te dienen, stuur een e-mail naar:

⚠ E-mailadres: nog in te vullen

Wij reageren binnen 30 dagen.

Fixivi neemt de bescherming van je gegevens serieus. Wij gebruiken de volgende maatregelen:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL);
• Row Level Security in onze database (Supabase RLS);
• Wachtwoorden worden nooit opgeslagen — authenticatie verloopt via Supabase Auth;
• Betalingsgegevens worden nooit door ons opgeslagen — dit verloopt volledig via Stripe.

Fixivi maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform (zoals ingelogd blijven). Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder jouw toestemming.

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:

⚠ E-mailadres: nog in te vullen

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Wijzigingen worden bekendgemaakt op deze pagina met een nieuwe versiedatum. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.